1. Definicje
Usługa — Pani Aga, oprogramowanie SaaS pomagające małym i średnim przedsiębiorstwom uczestniczyć w postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego, dostępne w domenie paniaga.pl.
Operator — Skwarczyński Consulting sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, KRS [KRS], NIP [NIP], REGON [REGON].
Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy Prawo przedsiębiorców, który zawarł z Operatorem umowę o świadczenie Usługi.
Subskrypcja — odpłatne korzystanie z Usługi w cyklu miesięcznym, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
2. Zakres Usługi
Pani Aga jest narzędziem informatycznym wspierającym uczestnictwo w postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego. Usługa obejmuje:
- automatyczne wyszukiwanie ogłoszeń z Biuletynu Zamówień Publicznych (BZP) i innych źródeł publicznych zgodnie z profilem Klienta;
- analizę dokumentacji przetargowej (SWZ) i prezentację wymagań;
- generowanie projektu oferty wraz z wymaganymi dokumentami;
- monitoring zmian w ogłoszeniach i terminach;
- dostęp do statystyk historycznych oraz informacji o konkurencji.
Pani Aga nie świadczy pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych. Wygenerowane dokumenty są projektami, które wymagają akceptacji i podpisu Klienta.
3. Zawarcie umowy i okres próbny
Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest w formie elektronicznej, w momencie utworzenia konta przez Klienta i podania danych do płatności (Stripe). Pierwsze 30 dni od dnia utworzenia konta jest okresem próbnym, w którym Klient nie ponosi opłat.
W okresie próbnym Klient ma dostęp do pełnej funkcjonalności Usługi z limitem dwóch wygenerowanych ofert. Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie okresu próbnego — wówczas opłata nie zostanie pobrana.
Po upływie okresu próbnego, w przypadku braku rezygnacji, umowa przechodzi automatycznie w odpłatną Subskrypcję, zgodnie z 4. Klient zobowiązuje się do utrzymania Subskrypcji przez okres 12 pełnych miesięcy od dnia pierwszej zapłaconej faktury (zobowiązanie minimalne).
4. Opłaty i płatności
Opłata miesięczna wynosi 349 zł netto (429,27 zł brutto). Opłata pobierana jest z karty płatniczej podanej przez Klienta, na początku każdego miesiąca, za pośrednictwem Stripe Payments Europe Ltd.
Faktury VAT wystawiane są w cyklu miesięcznym i udostępniane w panelu Klienta oraz wysyłane na adres e-mail Klienta. Klient może w dowolnym momencie zaktualizować dane do faktury w panelu klienta.
W przypadku nieskutecznego pobrania opłaty, Operator powiadamia Klienta i podejmuje kolejne próby pobrania w ciągu 14 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu konto Klienta przechodzi w stan ograniczony (read-only) — Klient zachowuje dostęp do dotychczas wygenerowanych dokumentów, traci możliwość generowania nowych ofert.
5. Gwarancja „Drugi rok gratis"
Operator udziela Klientowi gwarancji 12 miesięcy bezpłatnej Subskrypcji, jeżeli przy końcu pierwszych 12 miesięcy płatnej Subskrypcji Klient spełnia łącznie trzy warunki:
- ukończył pierwszy 12-miesięczny okres Subskrypcji bez przerw, opóźnień w płatnościach przekraczających standardowy okres karencji oraz bez rozwiązywania umowy w trakcie;
- złożył co najmniej 6 (sześć) ofert za pomocą Pani Agi, potwierdzonych w dokumentach „Informacja z otwarcia ofert" publikowanych przez zamawiających na podstawie art. 222 ust. 5 PZP, lub w drodze samopotwierdzenia przez Klienta (zgodnie z 6);
- nie wygrał żadnego z postępowań, w których złożył ofertę za pomocą Pani Agi w ciągu 12 miesięcy od dnia wygenerowania danej oferty (zerowy bilans wygranych); sprawdzane na podstawie sekcji 7.3.2 ogłoszeń o wyniku publikowanych w BZP.
Spełnienie wszystkich trzech warunków uprawnia Klienta do kolejnych 12 miesięcy Subskrypcji w cenie 0 zł, na tych samych warunkach. Po upływie drugiego roku Subskrypcja wraca do standardowej ceny zgodnie z 4.
Wcześniejsze rozwiązanie umowy przez Klienta w trakcie pierwszych 12 miesięcy Subskrypcji powoduje wygaśnięcie uprawnienia do gwarancji.
6. Weryfikacja warunków gwarancji
Operator weryfikuje warunki, o których mowa w 5, na podstawie:
- automatycznego pobierania dokumentów „Informacja z otwarcia ofert" z platform zakupowych zamawiających, w szczególności platformazakupowa.pl oraz BIP zamawiających;
- danych z BZP (sekcja 7.3.2 ogłoszeń o wyniku) zawierających numer NIP wykonawcy, któremu udzielono zamówienia;
- dla postępowań prowadzonych na platformach niedostępnych publicznie — samopotwierdzenia Klienta w postaci zrzutu ekranu z portalu wykonawcy lub przesłania pliku PDF z dokumentem „Informacja z otwarcia ofert".
W przypadku rozbieżności między automatyczną weryfikacją a samopotwierdzeniem Klienta — Operator przyjmuje wyższą wartość liczby ofert.
7. Rozwiązanie umowy
Klient może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez kliknięcie przycisku „Anuluj subskrypcję" w panelu klienta. Rozwiązanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego — Klient zachowuje dostęp do Usługi do końca opłaconego miesiąca. Operator nie zwraca opłat za już rozpoczęte miesiące.
W trakcie pierwszych 12 miesięcy Subskrypcji rozwiązanie umowy przez Klienta jest możliwe, lecz powoduje wygaśnięcie uprawnienia do gwarancji „Drugi rok gratis".
Operator może rozwiązać umowę w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta, w szczególności prób obejścia warunków gwarancji lub nieuprawnionego udostępniania konta osobom trzecim, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
8. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi pisemnie na adres siedziby Operatora lub elektronicznie na pomoc@paniaga.pl. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku braku rozwiązania sporu w trybie reklamacyjnym, Klient może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr. Niezależnie — sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
9. Ochrona danych osobowych
Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz polityką prywatności dostępną pod adresem paniaga.pl/legal/prywatnosc. Klient potwierdza zapoznanie się z polityką prywatności w momencie zakładania konta.
10. Zmiany regulaminu
Operator może zmienić regulamin z 30-dniowym wyprzedzeniem, informując Klienta e-mailem na adres podany przy zakładaniu konta. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, w terminie 30 dni od otrzymania powiadomienia o zmianach. W takim przypadku gwarancja „Drugi rok gratis" pozostaje aktywna, jeżeli warunki sec. 5 były spełnione w dniu zmiany.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Pełna wersja umowy ramowej (Master Subscription Agreement) jest udostępniana Klientowi w formie PDF w panelu klienta po założeniu konta.
Wersja 1.0 · 1 maja 2026 r.